荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員劉春艷)4月14日下午,臺胞熊兆中、熊明中兄弟專程前往武漢市公安局出入境管理局,當面向該局二大隊教導員彭鵬表達謝意,感謝其以高效貼心服務,妥善化解兄弟倆因臺胞證逾期引發(fā)的系列困境。

武漢市公安局出入境管理局二大隊教導員彭鵬(左)與臺胞熊兆中(中)、熊明中(右)兄弟合影。通訊員供圖
祖籍湖北的熊兆中、熊明中兄弟,自2004年起頻繁往返兩岸,既回鄉(xiāng)探親,也在武漢自主創(chuàng)業(yè),與武漢淵源深厚。今年4月,兄弟倆計劃回漢置業(yè)、籌備養(yǎng)老,不料在機場落地后發(fā)現(xiàn)臺胞證已逾期失效,無法正常入境,境內銀行賬戶被凍結,入住酒店、辦理各類事務均受阻礙,返漢計劃一度停滯。
“證件過期了,銀行卡也被凍結,當時真的很擔心。”熊明中回憶道,彼時兩人一籌莫展,既怕辦證耗時過久耽誤返漢,又焦慮生活起居受影響,最終抱著試試看的心態(tài),來到了武漢市公安局出入境管理局求助。

彭鵬指導臺胞熊兆中完成臺胞證申辦流程。通訊員供圖
接到求助后,彭鵬第一時間與兩位臺胞對接、詳細核實情況。她深知,臺胞證過期不僅影響出行等日常生活便利,更直接關系到他們的金融業(yè)務正常開展,關乎臺胞切身利益。為此,彭鵬迅速啟動臺胞服務“綠色通道”,一邊耐心指導二人備齊換證材料,一邊積極對接上級審批部門,在嚴守政策規(guī)范的前提下,最大限度壓縮辦理流程、縮短辦理時限。針對其部分材料缺失的問題,她積極協(xié)助兩人補齊相關材料,同時細致講解涉臺政策及服務指南,全程指導他們順利辦證。
“臺胞也是我們的自家人,為他們解決實際困難是我們應盡的職責?!迸睐i表示,面對兩位臺胞的焦急求助,唯有快速響應、精準發(fā)力,才能及時幫他們化解困境,讓臺胞在武漢感受到家一般的安心與便捷。
在彭鵬的全力推動下,兄弟倆很快領取到新臺胞證,被凍結的銀行賬戶也同步恢復正常,系列困境得以圓滿化解。“這次補辦經(jīng)歷讓我深受感動,彭警官全程貼心詢問需求、主動協(xié)助補齊材料,高效又暖心,讓我們真切感受到武漢服務的‘速度’與‘溫度’?!毙苷字形罩睐i的手真誠致謝。
“我們已第一時間把這件事分享給臺灣的家人朋友,讓大家一同感受武漢的包容與便捷。”熊兆中、熊明中兄弟倆由衷感慨,武漢不僅有廣闊的發(fā)展前景和開放包容的城市氛圍,更有像彭鵬這樣把臺胞事當自家事的工作人員,這讓他們對在漢扎根發(fā)展充滿信心,“也希望帶動更多臺灣同胞來漢發(fā)展、扎根武漢”。
談及此次服務經(jīng)歷,彭鵬表示,近年來武漢持續(xù)聚焦臺胞急難愁盼問題,推出多項舉措優(yōu)化出入境政務服務,切實保障臺胞合法權益。近日,中央臺辦受權發(fā)布十項促進兩岸交流合作的政策措施,武漢市公安局出入境管理局將進一步主動擔當、細化落實惠臺舉措,持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質效,為在漢及來漢臺胞提供更優(yōu)質、貼心、高效的服務,助力漢臺同胞走親走近。
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